Întrebări frecvente (FAQ)

Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare. Livrarea prin curier durează 1-3 zile lucrătoare în toată România. Vei primi un email cu numărul de tracking odată ce coletul este expediat.

Da, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 199,99 lei. Pentru comenzile sub acest prag, costul de livrare este afișat la checkout.

Acceptăm plata cu card (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și ramburs la curier. Toate plățile online sunt securizate.

Dacă comanda nu a fost încă expediată, contactează-ne pe WhatsApp (+40775684782) sau email (contact@dogospace.ro) și vom face tot posibilul să o modificăm.

Fiecare produs cu mărimi are un tabel de mărimi în descriere. Măsoară cu un metru de croitorie circumferința gâtului și pieptului câinelui, apoi compară cu tabelul produsului. Dacă patrupetul este între două mărimi, alege-o pe cea mai mare. Pentru ajutor personalizat, scrie-ne pe WhatsApp.

Da! Comercializăm doar produse de la branduri premium, testate pentru siguranță. Materialele sunt non-toxice, fără BPA și ftalați. Supraveghează-ți câinele în timpul jocului și alege mărimea potrivită greutății lui.

Da, ai dreptul de retragere în 14 zile de la primire, conform legii. Produsul trebuie returnat neutilizat, cu etichetele și ambalajul intact. Citește politica completă de retur.

Contactează-ne imediat pe WhatsApp sau email cu o poză a defectului. Vom aranja înlocuirea sau rambursarea.

5-10 zile lucrătoare după primirea și verificarea produsului returnat, pe același canal de plată folosit la achiziție.

Reaprovizionăm regulat produsele populare. Abonează-te la newsletter pentru notificări, selectează opțiunea "Anunță-mă când e înapoi în stoc!" pentru a fi notificat, sau contactează-ne direct.