Politica de Confidentialitate și GDPR

Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

  1. Cine suntem
    Această politică explică modul în care DOGOSPACE S.R.L. colectează, utilizează, stochează și divulgă datele cu caracter personal, în calitate de operator de date, pentru serviciile oferite prin site-ul www.dogospace.ro și prin canale offline. DOGOSPACE este societate română cu sediul social în București, Sector 6, Bd. Constructorilor 25, Bl. G18, Sc.C, Ap. 44, Cam. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub J2025049583002, CUI 52112201.
  2. Principii și temei legal
    Prelucrăm datele în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele cu caracter personal sunt informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană este identificabilă dacă poate fi identificată direct sau indirect (de exemplu, prin identificatori, caracteristici fizice/psihologice, date economice, culturale sau sociale). Prelucrăm date în baza:
    • executării unui contract sau a demersurilor precontractuale;
    • obligațiilor legale (ex. fiscalitate);
    • interesului legitim (ex. securitatea locațiilor, comunicarea de relație B2B);
    • consimțământului (ex. newsletter).
  1. Domeniul de aplicare
    Politica se aplică persoanelor vizate care sunt clienți/potențiali clienți, furnizori, parteneri de afaceri, reprezentanții acestora, candidați, vizitatori ai sediilor și ai site-ului, precum și altor persoane care ne contactează prin www.dogospace.ro, e‑mail, formulare de contact sau canale offline.
  2. Ce date colectăm

4.1. Clienți și potențiali clienți

    • Identificare și contact: nume, e‑mail, telefon, adresă de livrare/facturare.
    • Date tranzacționale: produse comandate, metode de plată, status livrare, istoricul comenzilor.
    • Plăți online: datele cardului sunt procesate exclusiv pentru plată, prin canale securizate.

4.2. Cont de client

    • Datele de la pct. 4.1, plus acreditări de acces (parolă). Parola trebuie păstrată în siguranță.

4.3. Comenzi în magazin cu livrare

    • Nume, e‑mail, telefon, adresă de livrare.

4.4. Reprezentanți ai clienților B2B/potențiali clienți

    • Nume, e‑mail, telefon și
    • alte date furnizate în scopul comunicării și gestionării relației.

            4.5. Angajați/colaboratori ai clienților

    • Nume, funcție, e‑mail, telefon și alte date necesare pentru administrarea relației.

4.6. Vizitatori ai site-ului

    • Nume, e‑mail, telefon pentru răspuns la solicitări; date colectate pentru trimiterea newsletter‑elor (cu consimțământ).
    • Analitice: folosim instrumente de analiză (ex. Google Analytics) pentru a înțelege utilizarea site‑ului; nu includem informații care să identifice direct persoana.
  1. Scopuri și temeiuri ale prelucrării

    5.1. Furnizare produse/servicii
    • Gestionare comenzi, livrare, relație client, procesare plăți; temei: contract.

          5.2. Comunicare

    • Gestionarea solicitărilor, status comenzi, suport; temei: contract/interes legitim.

          5.3. Obligații legale

    • Îndeplinirea cerințelor fiscale, contabile, s.a.m.d.

          5.4. Marketing și newsletter

    • Trimitere comunicări în baza consimțământului; retragerea consimțământului este posibilă oricând prin linkul de dezabonare sau prin solicitare scrisă.
  1. Furnizarea datelor

    Când solicităm date direct, lipsa furnizării poate împiedica prestarea serviciilor (de exemplu, imposibilitatea livrării). Dacă transmiteți datele altor persoane, informați-le în prealabil despre această politică și despre modul de prelucrare.
  2. Destinatari și divulgare
    Nu divulgăm date către terți decât dacă:
    • implicăm împuterniciți (ex. servicii de găzduire, curierat, plăți, consultanță) pe bază de acorduri de prelucrare și măsuri adecvate de securitate;
    • este necesar pentru conformare legală sau la solicitarea autorităților/instanțelor;
    • este necesar pentru prevenirea/combaterea fraudelor ori protejarea drepturilor/activelor.
  1. Transferuri
    Dacă transferăm date în afara SEE, aplicăm garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard), informând persoanele vizate conform cerințelor legale. 
  2. Durata stocării
    Păstrăm datele pe durata relației contractuale și ulterior conform obligațiilor legale și politicilor interne de retenție. Dacă datele nu sunt colectate în context contractual, le păstrăm cât timp este necesar scopului declarat sau cât impun legile aplicabile. La expirarea termenelor, datele se șterg, se distrug în siguranță sau se arhivează conform regulilor aplicabile. Datele de newsletter se șterg la dezabonare.
  3. Drepturile persoanelor vizate

    GDPR conferă următoarele drepturi:
    • dreptul de acces la date și la informații privind prelucrarea;
    • dreptul la rectificare;
    • dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
    • dreptul la restricționare;
    • dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct);
    • dreptul la portabilitate (în formate structurate, uzuale, lizibile automat).
      Exercitarea drepturilor este gratuită și se poate face în orice moment, în măsura prevăzută de lege.
  1. Cum se exercită drepturile
    Pentru solicitări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor, transmiteți o cerere scrisă la adresa de e‑mail contact@dogospace.ro. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile, putând extinde termenul în cazuri justificat complexe, conform legii. Aveți dreptul de a formula plângere la autoritatea de supraveghere competentă.